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近年来,家庭装修投诉成了广大消费者反映的热点和难点,主要反映装修公司虚假宣传、装饰材料偷工减料、装修过程逾期、多收费、价格不合理等问题。为此,青岛市消费者权益保护委员会针对近期家装投诉的热点,临沂广告材料小编提醒消费者,加强事前防范,避免装修陷阱。

注意查看商家资质

消费者一定要确认装修公司的真实性、合法性,选择正规、有营业资质、信誉度高的装修公司和施工队,发现装修质量问题时能及时联系到施工方。消费者可以通过核对营业执照信息与装修公司信息是否一致、通过全国信用信息公示系统查看企业是否被列入异常经营名录、多方打听企业信誉等手段选择一家较为“靠谱”的装修公司。

理性对待商家促销

很多消费者喜欢跟着广告走,就像前几天小编给你介绍的听信小广告装带宽的例子一样。部分不良商家在宣传时往往通过大幅优惠等促销手段吸引消费者,比如预交少量订金可翻倍抵现、免除设计费、订套餐装修“全包”等等宣传,诱导消费者冲动消费与商家签约,事后又不兑现所承诺的优惠。例如,某装修公司在宣传时称,业主可以“交1万抵6万”并免除设计费。消费者李先生交付定金后,经营者并未兑现1万抵6万的广告宣传承诺,还要收取16800元的设计款。又如有消费者反映与某装修公司签约选择价值15万余元的“样板间”套餐,商家承诺享受全包服务,后被装修公司多次要求支付38000元升级套餐才可享受全包服务,消费者不满要求解除合同。因此消费者在面对商家促销手段时一定要理性,并货比三家,同时注意保留商家促销宣传页等证据,或将商家承诺优惠正式写入合同后再签约付款。

注意区分定金与订金

“定金”属于一种法律上的担保方式,目的在于促使债务人履行债务,合同签署后给付定金一方如果不履行债务,一般无权要求另一方返还定金;而“订金”目前我国法律没有明确规定,它可视为“预付款”,当合同不能履行时,除不可抗力外,应根据双方当事人的过错承担违约责任,给付订金一方有权要求另一方返还。部分不良商家口头承诺消费者所交“订金”不满意可全额退还,实际收据却写为“定金”,导致产生纠纷时退款难。例如王女士在某装修公司先后缴纳了1万余元订金,向公司询问房屋装修总预算金额时,该公司表示不能马上答复,后王女士被告知装修总预算不少于21万元。消费者认为超出预算不想在这家公司装修了,被公司强制收取违约金1000元。因此消费者一定要询问清楚、看清收据内容后再付款,切勿听信小广告。


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